Với điều khoản sử dụng
Điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ tài khoản, còn chính sách này giải thích dữ liệu phục vụ các nghĩa vụ đó. Hai trang dùng cùng cách gọi cho tài khoản và xác minh.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư 4inch
Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ dữ liệu nào 4inch thu thập khi bạn mở tài khoản, xác minh truy cập, dùng MoMo, ZaloPay và...
Áp dụng tại Việt NamDữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayYêu cầu quyền riêng tư
Cách 4inch xử lý dữ liệu
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để tạo tài khoản, bảo vệ phiên đăng nhập, xử lý yêu cầu nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, xác minh giao dịch, trả lời hỗ trợ và duy trì hồ sơ theo yêu cầu vận hành. Dữ liệu có thể gồm tên đăng nhập, thông tin liên hệ bạn cung cấp, nhận
diện thiết bị, địa chỉ IP, lịch sử phiên, mã giao dịch và trao đổi với đội hỗ trợ. 4inch chỉ dùng dữ liệu cho các mục đích được nêu trong chính sách này, nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi cần chia sẻ với đối tác kỹ thuật, cổng thanh toán hoặc đơn vị kiểm tra gian lận, chúng tôi
giới hạn phần dữ liệu liên quan và yêu cầu xử lý theo mục đích đã xác định.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Hỏi về dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu đang gắn với tài khoản 4inch, hãy dùng các kênh dưới đây. Chúng tôi cần xác nhận bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Đội ngũ trực tuyến
Hộp thư quyền riêng tư
Gửi yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ trong tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ đối chiếu email, tên đăng nhập và hoạt động gần đây trước khi phản hồi.
Trò chuyện hỗ trợ
Kênh trò chuyện giúp bạn hỏi nhanh về dữ liệu phiên đăng nhập, thiết bị hoặc giao dịch. Nội dung trao đổi được lưu để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu và tránh nhầm lẫn.
Yêu cầu cập nhật hồ sơ
Khi thông tin liên hệ thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trong tài khoản. 4inch có thể hỏi thêm bằng chứng phù hợp trước khi chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi rà soát chính sách
Chính sách này được đội vận hành, hỗ trợ và bảo mật của 4inch rà soát để bám sát cách hệ thống thật sự thu thập dữ liệu. Khi luồng tài khoản...
Rà soát luồng tài khoản
Chúng tôi kiểm tra từng bước mở tài khoản, đăng nhập và khôi phục truy cập để mô tả đúng dữ liệu được thu thập, thời điểm thu thập và lý do sử dụng.
Đối chiếu thanh toán
Các trường dữ liệu liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay được đối chiếu với nhật ký giao dịch, mã tham chiếu và trạng thái xử lý để tránh thu thập vượt nhu cầu.
Theo dõi truy cập
Dữ liệu IP, thiết bị và phiên đăng nhập được dùng để nhận diện truy cập bất thường. Chính sách nêu mục đích này để bạn hiểu vì sao chúng tôi lưu dấu kỹ thuật.
Quy trình hỗ trợ
Tin nhắn hỗ trợ có thể chứa dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi ghi rõ việc lưu trữ trao đổi để xử lý khiếu nại và theo dõi yêu cầu của bạn.
Giới hạn truy cập nội bộ
Nhân sự chỉ được xem dữ liệu cần cho vai trò của mình. Các quyền truy cập nhạy cảm được phân nhóm để giảm việc xem dữ liệu không cần thiết.
Cập nhật theo thay đổi
Khi 4inch thay đổi biểu mẫu, kênh hỗ trợ hoặc đối tác kỹ thuật, chúng tôi xem lại chính sách để phần mô tả dữ liệu không bị lệch so với thực tế.
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Sự nhất quán giữa các trang
Trang quyền riêng tư cần ăn khớp với điều khoản, quy tắc cookie và nội dung hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi dùng cùng một cách gọi dữ liệu để bạn không...
Với quy tắc cookie
Cookie và lưu trữ cục bộ được nhắc riêng khi liên quan đến phiên, tuỳ chọn hiển thị và bảo mật đăng nhập. Chính sách này nêu mục đích dữ liệu ở mức rộng hơn.
Với trang hỗ trợ
Nội dung hỗ trợ mô tả cách gửi yêu cầu, còn chính sách này nói dữ liệu nào được dùng để xác nhận yêu cầu. Cả hai cùng ưu tiên xác thực chủ tài khoản.
Với luồng thanh toán
Màn hình MoMo, ZaloPay và VNPay hiển thị mã giao dịch, còn chính sách này giải thích vì sao mã đó được lưu để đối soát, xử lý lỗi và xác nhận trạng thái.
Với thông báo bảo mật
Thông báo bảo mật cảnh báo truy cập lạ hoặc thay đổi mật khẩu. Chính sách này bổ sung loại dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi phát hiện và phản hồi các sự kiện đó.
Với biểu mẫu khuyến nghị
Khi bạn gửi phản hồi về chính sách, biểu mẫu chỉ yêu cầu thông tin đủ để trả lời. Chúng tôi không dùng phản hồi đó cho mục đích ngoài phạm vi đã nêu.
Với lịch sử tài khoản
Lịch sử trong tài khoản giúp bạn xem hoạt động đã diễn ra. Chính sách này giải thích cách bản ghi được lưu, bảo vệ và dùng khi cần kiểm tra tranh chấp.
Những phần dễ kiểm tra
Chúng tôi trình bày chính sách theo các khối ngắn để bạn tìm đúng chủ đề: dữ liệu thu thập, mục đích dùng, chia sẻ, lưu...
Tóm tắt phạm vi
Phần đầu cho biết chính sách áp dụng cho tài khoản, thiết bị, giao dịch, hỗ trợ và truy cập vào 4inch. Bạn có thể xác định nhanh dữ liệu nào thuộc phạm vi xử lý.
Mục đích sử dụng
Mỗi nhóm dữ liệu đi kèm mục đích rõ ràng, như xác minh đăng nhập, xử lý giao dịch hoặc phản hồi hỗ trợ. Cách viết này giúp bạn hiểu dữ liệu không bị gom chung.
Chia sẻ có giới hạn
Chúng tôi nêu các nhóm nhận dữ liệu theo vai trò, như đối tác kỹ thuật hoặc cổng xử lý giao dịch. Nội dung tập trung vào lý do chia sẻ và phần dữ liệu liên quan.
Thời gian lưu trữ
Chính sách giải thích dữ liệu được giữ theo nhu cầu vận hành, xử lý tranh chấp và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc giảm nhận diện.
Quyền của bạn
Bạn có thể hỏi về dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xem xét cách xử lý. 4inch sẽ xác minh tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
Cập nhật chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi điều chỉnh ngày hiệu lực và nội dung liên quan. Bạn nên đọc lại trang này trước khi tiếp tục dùng tài khoản.
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập thông tin bạn nhập, tên đăng nhập, chi tiết liên hệ, nhận diện thiết bị, địa chỉ IP và mốc thời gian phiên. Những dữ liệu này giúp tạo hồ sơ, bảo vệ truy cập và hỗ trợ bạn.
4inch lưu mã tham chiếu, trạng thái giao dịch và thời điểm xử lý để đối soát nạp rút, kiểm tra lỗi và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví.
Có. Hãy gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc kênh hỗ trợ đã xác thực. Chúng tôi sẽ kiểm tra quyền sở hữu tài khoản rồi cập nhật dữ liệu phù hợp nếu thông tin hiện tại không chính xác.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác hạ tầng, xử lý thanh toán, bảo mật hoặc hỗ trợ vận hành khi cần. Mỗi trường hợp chỉ dùng phần dữ liệu liên quan đến mục đích đã nêu.
Nhật ký đăng nhập được giữ theo nhu cầu bảo mật, xử lý tranh chấp và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xoá hoặc giảm khả năng nhận diện dữ liệu.
Bạn có thể dùng biểu mẫu trong tài khoản hoặc trò chuyện hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu quyền riêng tư. 4inch sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu.